Примеры резюме (образец), шаблоны и бланки
Оператор коллцентра это специалист, который оказывает помощь в получении информации, решении проблемы по телефону. Или помогает сделать заказ по телефону. Например к врачу записаться на прием, на дом еду заказать, по этим, а также большому количеству других вопросов мы обращаемся к специалисту этой профессии, оператор сначала должен выяснить какая задача у клиента, и решить ее, либо самостоятельно, или же перевести звонок, на того сотрудника который может решить этот вопрос.
Это очень востребованная профессия сейчас на рынке труда. Такие специалисты нужны во многих службах. Какие обязанности у оператора коллцентра? Принимать входящие звонки, оформлять документально заявки и заказы, давать информацию по продуктам и услугам компании, обрабатывать запросы клиентов сайта.
Loading ...